Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, ¡aquí tenemos respuestas a muchas preguntas comunes!
Preguntas sobre el producto
¿Qué materiales utilizas?
Todas nuestras joyas están hechas de plata de ley 925 maciza. Algunas piezas están acabadas con oro vermeil de 14k, oro vermeil rosa de 14k, rodio o rodio negro.
¿Mis joyas de plata se empañarán?
La plata esterlina puede deslustrarse con el tiempo debido a la exposición al aire y la humedad. Pero no se preocupe: es natural y se limpia fácilmente. El uso regular y un pulido ocasional ayudarán a mantener su brillo.
¿Dónde se fabrican las joyas?
Todas las joyas que ves en nuestro sitio web están fabricadas en Arezzo, Italia por nuestra fábrica.
¿Quién hace las joyas?
¡Trabajamos con más de 60 joyeros! Algunos de nuestros artesanos expertos son de segunda o tercera generación, quienes aprendieron el oficio de sus padres y abuelos. Uno de nuestros joyeros, Mario, especializado en la fabricación de anillos, trabaja junto a su esposa y su padre, una auténtica tradición familiar.
Envíos y devoluciones
¿Desde donde realizan envíos?
Todos los pedidos se envían desde nuestro centro logístico ubicado en Nueva Jersey, EE. UU.
¿Cómo rastrear mi paquete?
Recibirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete por correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras realizar su pedido. Si no ha recibido el número de seguimiento transcurridos 2 días hábiles, es posible que haya ingresado su dirección de correo electrónico incorrectamente. Por favor, contáctenos en admin@italiachains.com o visite la página de contacto .
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días laborables. No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Los errores ocurren! Si desea cancelar su pedido antes de su envío, envíenos un correo electrónico de inmediato a admin@italiachains.com o visite la página de contacto .
¿Cuál es su política de devolución?
Al comprar en línea, a veces es difícil obtener el tamaño correcto :( Lo entendemos y es por eso que aceptamos devoluciones para crédito en la tienda dentro de los 14 días (incluso pagamos el franqueo de devolución) siempre que el artículo esté nuevo y sin usar.
Para obtener ayuda, envíenos un correo electrónico a admin@italiachains.com o visite la página Contáctenos .